Регион: Москва и область

8 (495) 998-68-84, 8(916) 208-31-00

info@pavlinkraski.ru

Как вернуть или заменить товар pavlinkraski.ru

Наш интернет-магазин ведет свою деятельность исключительно в рамках законов РФ, в том числе мы полностью соблюдаем закон «О защите прав потребителей». Если обратиться к статье 25 этого закона, то мы увидим, что товар, купленный в розничном магазине и соответствующий качеству, может быть возращен или подлежать обмену на протяжение двух недель( а именно 14 дней) с момента покупки (день покупки не учитывается).

При возврате товара, соответствующего качества, должны быть соблюдены определенные условия. Товар не должен быть использован по назначению, фирменные бирки, пломбы должны быть на месте, внешний вид, его свойства и качества не должны быть нарушены. Обязательно наличие документа, который подтверждает оплату данного товара. Если нарушена упаковка или ее нет, но товар сохранил свои свойства и внешний вид, то возврат имеет место быть.

У продавца есть 10 дней со дня обращения покупателя за возвратом в соответствии с законом, на то, чтобы вернуть покупателю стоимость возвращенного товара, за вычетом расходов понесенных продавцом при доставке товара от покупателя.

Также при обращении за возвратом, покупатель должен иметь предъявить документы, а именно

  • документ, удостоверяющий личность ( паспорт РФ)
  • документ, удостоверяющий оплату товара ( чеки, возможно копии)
  • банковскую карту и слип-чек, если покупка была оплачена по безналичному расчету. (обязательно владелец карты);

в случае, когда это юридическое лицо, то доверенность.